Webマーケティングとは?初心者が抑えておきたい基本知識のまとめ

Webマーケティングとは?Webマーケティング
ダムス
ダムス

そもそもWebマーケティングって何じゃ?

ヒデヨシ
ヒデヨシ

Webマーケティングの特徴を教えてくれ!

クサ子
クサ子

具体的にどんな施策があるの?

パパクサマン
パパクサマン

今回はこんなお悩みを解決していきます。2019年にネットの広告費がテレビの広告費を上回り、Webマーケティングの重要性は高まる一方です!

また今後5Gも普及していけば、まだまだネットの広告は伸びていきそうですね。

本記事を読み終わった頃には、Webマーケティングの基礎知識が身に付きますよ!

Webマーケティングとは?

Webマーケティングとは

Webマーケティングとは、Webを中心に「Webサイト」や「Webサービス」を用いて行われるマーケティングです。

パパクサマン
パパクサマン

ちょっと分かりにくいですよね!

そもそもマーケティングとはなんでしょうか?

日本マーケティング協会では

マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、

顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。

公益社団法人日本マーケティング協会

と定義されています。

パパクサマン
パパクサマン

こちらも難しい表現ですね!

もう少し嚙み砕いてみると「もしドラ」で有名なピーター・F・ドラッカーは「マーケティングの理想は販売を不要にすること」と言っています。

もっと言えば「物が自然に売れる仕組みを作ることが理想」です。

パパクサマン
パパクサマン

ですからWebマーケティングとは「Webを中心的に活用して、物が自然に売れる仕組みを作ること」と言えそうですね!

Webマーケティングの特徴

Webマーケティングの特徴

マーケティングと違い、Webマーケティングの特徴は何でしょうか。

パパクサマン
パパクサマン

下記3つの特徴を理解しよう!

・効果測定がしやすい

・低予算から可能

・ターゲットを細かく絞れる

順番に解説していきます。

効果測定がしやすい

テレビCMや新聞広告などのマス広告は「何人が広告を見て、そのうちの何人が商品を購入したのか」正確に計測することは非常に難しいです。

しかしWeb広告の場合「どの広告やサイトから、どれだけの流入があって何個商品が売れた」まで効果測定をできます。

パパクサマン
パパクサマン

効果測定ができれば「効果が高いものに注力する」「効果が低いものを改善する」などPDCAを高速にまわせますね!

低予算から可能

SNSであれば無料、自社サイトであれば低予算で始めることができます。

広告に関しても、テレビCMや新聞広告の場合はある程度まとまった予算が必要です。しかしWeb広告の場合、効果は別として100円からでも始めることができます。

パパクサマン
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また、Web広告では成果が出たら瞬時に広告費を上げることも可能ですよ。

ターゲットを細かく絞れる

1番分かりやすい例で説明すると、facebook広告です。

実名で登録している人が多く「性別・年齢・細かい地域・興味関心など」かなり細かくターゲットを絞れます。

その他にも

・1度サイトを訪れたユーザー

・滞在時間が長かったユーザー

・特定のページを見たユーザー など

パパクサマン
パパクサマン

工夫次第では様々なターゲット設定ができるので、効率良くWebマーケティングを行えます!

Webマーケティングの施策分類

Webマーケティングの施策は大きく3つに分類できます。

・集客施策

・接客施策

・リピート施策

集客施策

集客施策はWebサイトにユーザーを集める施策です。

パパクサマン
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実店舗に例えると、来客数を増やす施策ですね!

接客施策

接客施策は、ユーザーに「商品の購入」や「サービスへの登録」などのアクションを起こしてもらうための施策です。

パパクサマン
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実店舗に例えると、実演販売や試食などですね!

リピート施策

リピート施策は、Webサイトに来たことがあるユーザーに再度訪問してもらったり、繰り返し購入してもらうための施策です。

パパクサマン
パパクサマン

実店舗に例えると、ポイントカードや次回無料クーポン配布などですね!

では具体的な施策について、解説していきます。

Webマーケティングの具体的な手法:集客施策

Webマーケティングの具体的な手法:集客施策

SEO(検索エンジン最適化)

GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果で、自社のWebサイトを上位表示させたり、より多くの露出を獲得するための施策です。

メリット

・自社で行えば費用は掛からない

・自社サイトは資産となる

・ブランディング効果がある

デメリット

・即効性はなく、成果が出るまでに時間が必要である

・キーワードによっては上位表示が困難な場合がある

SNS

SNSを活用して自社のWebサイトに集客を行う施策です。

代表的なSNSは「Instagram、facebook、Twitter、LINE、YouTube」があります。

パパクサマン
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最近ではTikTokもユーザー数が伸びていますね!

メリット

・拡散力が強い

・ブランディング効果がある

・自社で行えば費用は掛からない

・コアなファンを作ることができる

デメリット

・炎上のリスクがある

・世間の認知が低い場合、成果が出るまで時間が必要である

SNS広告

先ほど紹介したSNSに広告出稿して集客を行う施策です。

代表的なSNSは全て広告出稿できます。

メリット

・正確なターゲティングができる

・即効性がある

デメリット

・広告費用が発生する

・細かいチューニングが必要である

リスティング広告

設定したキーワードで、検索結果の上部や下部に広告を表示させることができます。

パパクサマン
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「検索連動型広告」と呼ばれることもあり、代表的な媒体はGoogle広告やYahoo!広告ですよ!

メリット

・即効性がある

・見込み客にアプローチできる

・すぐに止めることができる

デメリット

・広告費用が発生する

・資産にはならない(広告を止めたら終了)

アドネットワーク広告

たくさんの広告媒体(Webサイトやアプリ)を集めて「広告配信ネットワーク」を作り、まとめて広告を配信する仕組みです。

パパクサマン
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代表的なアドネットワークはGoogleアドセンスやYahoo!ディスプレイアドネットワーク(YDN)ですね!

メリット

・複数の広告媒体に一括で配信できる

・アドネットワーク毎に優秀なターゲティングがある

デメリット

・配信先を選ぶことは難しい

・アドネットワーク毎に課金方式や入札のシステムが違う

アフィリエイト

Webサイトやブログにリンクを貼ってもらい、設定した成果(商品購入など)が発生した時に報酬を支払う成果報酬型の広告です。

メリット

・成果報酬なのでコスト効率が良い

・自社サイト以外のWebサイトで商品が紹介される

デメリット

・ブランドイメージが悪くなる可能性がある

・初期費用、月額費用などの固定費が発生する

Webマーケティングの具体的な手法:接客施策

Webマーケティングの具体的な手法:接客施策

LPO(ランディングページ最適化)

一般的に広告経由でユーザーが最初に訪れるページを、ランディングページと言います。

媒体やターゲットに合わせてランディングページを変更したり、FV(ファーストビュー)だけを複数パターン用意して成果の検証を行っていきます。

パパクサマン
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「ランディングページのABテストしよう」と言ったりしますよ!

どんなに集客施策が上手くいっても、ランディングページで離脱が多いと成果に繋がらないので、LPO(ランディングページ最適化)は重要です!

EFO(エントリーフォーム最適化)

エントリーフォーム(入力フォーム)の離脱を減らしていく施策です。

パパクサマン
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ここまでくるユーザーを取りこぼすことは非常にもったいないですよね。

成果地点に近いので、ある程度のユーザーが集まっていれば改善した時の効果は大きいです!

最近では次に紹介する「チャット型のエントリーフォーム」が多くなっていますよ。

Web接客ツール(ポップアップ型/チャット型)

ポップアップ型は、スマホでWebサイトをスクロールすると「お問い合わせ」や「購入はこちら」のボタンがくっついてきたり、ページを閉じようとした時に画面が切り替わって「閉じないで」と案内が出るものです。

チャット型は、エントリーフォームの代わりにチャット形式で入力していく接客ツールです。

Webマーケティングの具体的な手法:リピート施策

Webマーケティングの具体的な手法:リピート施策

リターゲティング

リターゲティングとは、広告のターゲット手法の1つで「1度Webサイトに訪問したことがあるユーザー」に対して広告を配信することです。

パパクサマン
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「リマーケティング」「リマケ」「リタゲ」とも言われますよ!

広告のターゲット手法としては鉄板です。

メールマーケティング

メールマガジンやステップメールを送り、再訪問を促す施策です。

「どんな時に入手したのか」などのユーザー属性に合わせてメールを配信していきます。

パパクサマン
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最近では、メールではなく開封率が高い「LINE公式アカウント」に移行している企業も多いですね。

LINE公式アカウント

メールマーケティングと同じような使い方が現状だと1番多いです。

しかし最近では、集客施策や接客施策でも利用されています。

パパクサマン
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例えば、友だち追加でクーポンを配布してWebサイトに誘導したり、1対1のメッセージのやり取り(接客)に利用されていますよ!

施策を改善するために必須:アクセス解析

施策を改善するために必須:アクセス解析

アクセス解析は

・ユーザーがどのページで離脱したのか

・どこを注視してWebサイトを見ていたか

などを分析して、Webマーケティングの施策を改善するために行います。

パパクサマン
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1番メジャーなアクセス解析ツールは「Googleアナリティクス」です。Googleが提供しており、無料で利用できますよ!

アクセス解析ツールにプラスして「ヒートマップ」もよく活用します。

ヒートマップは「ユーザーがよく見た場所」や「クリックした場所」がサーモグラフィーのように可視化できるツールです。

縦長のWebサイトでは、スクロールしてどこまで読まれたかパーセントで分かるようになっています。

パパクサマン
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これらのツールを用いて、Webマーケティングの施策を改善していきますよ!

今回は以上です。

基本知識と抑えておきたい施策を紹介しましたが、Webマーケティングは日々進化しています。

これから先もどんどん変化していくことは間違いないので、楽しみな業界です。

パパクサマン
パパクサマン

「Webマーケターってどんな人?」と気になったら、こちらの記事も合わせて読んでみてくださいね。

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